PUCÓN Y SERNAC ARAUCANÍA RENUEVAN CONVENIO PARA PROTEGER CONSUMIDORES
La Municipalidad de Pucón y el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) de la región de La Araucanía han renovado su convenio de cooperación el cual permitirá desarrollar y ejecutar de manera colaborativa un modelo de atención para los habitantes de la comuna lacustre.
Mediante un trabajo conjunto, ambas entidades coordinarán las acciones necesarias para el despliegue territorial de la difusión de los derechos de los consumidores. De esta forma, los vecinos de Pucón podrán informarse, realizar consultas y presentar reclamos relacionados con el consumo de bienes y servicios.
Para facilitar este proceso, la Municipalidad de Pucón dispondrá de un espacio en la oficina de la Dirección de Desarrollo Económico, Fomento y Turismo, donde los ciudadanos podrán acceder a estos servicios. Además, Sernac llevará a cabo diversas actividades de formación dirigidas al personal municipal, incluyendo inducciones, capacitaciones, pasantías, encuentros de trabajo y talleres. Estas instancias permitirán compartir conocimientos sobre los servicios que se prestan tanto a los habitantes de la comuna como a los turistas que visitan Pucón.
En este sentido, Marissa Brieba Winkler, directora regional del Sernac La Araucanía, afirmó que “estamos renovando un convenio que teníamos con la Municipalidad de Pucón, pero fortaleciendo un poco más el servicio que vamos a entregar a la ciudadanía. Es importante que los consumidores entiendan y sepan que dentro del Municipio pueden presentar sus consultas y sus reclamos cuando sientan que sus derechos en materia de consumo están siendo vulnerados”.
El alcalde Sebastián Álvarez destacó la relevancia del convenio vigente para conocer el volumen e información sobre reclamos ingresados en el territorio. Se establecerán reuniones trimestrales para evaluar avances en formación y terreno.
“Un destino turístico requiere servicios calidad; por lo tanto es importante tener espacios donde dejar reclamos si no se cumplen expectativas en productos o servicios”, mencionó Álvarez.
Con esta renovación, ambos organismos reafirman su compromiso con defensa derechos consumidores garantizando acceso expedito eficiente información gestión reclamos en comuna.
Fuente: Municipalidad de Pucón Noticias
